Elementos de la inteligencia emocional en el trabajo

Las emociones son importantes en nuestra vida en general y en el ámbito laboral, ya que no paramos de pensar (a través del neocórtex), generando emociones (a través del sistema límbico), que conviene gestionar bien para que funcionen en nuestro beneficio.
El neocórtex es responsable de que nos entristezcamos ante una pérdida, de que nos alegremos por haber conseguido algo importante o de que nos duela que alguien nos diga o haga algunas cosas.
Las conexiones entre las estructuras límbicas y el neocórtex gestionan la cooperación eficiente entre las emociones y los pensamientos.
La inteligencia emocional determina la capacidad para aprender las habilidades prácticas en función de los elementos siguientes:

• Conciencia de sí mism@: conocer nuestros estados internos, recursos e intuiciones. Porque sabiendo cómo nuestras emociones afectan a lo que hacemos, seremos menos vulnerables y no nos veremos desbordados.
  • Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y sus efectos.
    • Comprender la relación entre sentimientos, pensamientos, palabras y acciones.
    • Conocer cómo sus sentimientos influyen sobre su rendimiento.
    • Conocer sus valores y objetivos.
  • Valoración de sí mism@: conocer las propias fortalezas y debilidades
  • Confianza en sí mism@: seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotr@s mism@s y nuestras capacidades
• Motivación: tendencias emocionales que nos orientan a la consecución de nuestros objetivos
  • Motivación de logro: mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia
  • Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u organización.
  • Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión
  • Optimismo: persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos

• Control de nuestros estados, impulsos y recursos
  • Autocontrol: gestionar las emociones y los impulsos conflictivos para afrontar los contratiempos y pensar con claridad.
  • Confiabilidad: tener criterio de sinceridad e integridad, que genera honradez y sinceridad. Consiste en permitir que las demás personas conozcan nuestros valores y sentimientos.
  • Integridad: responsabilidad de nuestra actuación personal que genera credibilidad.
  • Adaptabilidad: para afrontar los cambios
  • Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información. Supone gestionar las múltiples demandas del entorno, reorganizando rápidamente las prioridades y adaptándose a los cambios:
    • Adaptan sus respuestas y tácticas a los cambios.
    • Visión flexible de las situaciones.
• Empatía: conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas
  • Comprensión de los demás: captar los sentimientos y opiniones de otras personas y desde sus puntos de vista e interesarnos por lo que les preocupa
  • Orientación al servicio: anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de la clientela.
  • Aprovechamiento de la diversidad: las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas
  • Conciencia política: capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en la organización, para
    • Conocer las redes sociales más importantes
    • Conocer y comprender lo que influye en el punto de vista de clientes y competidores.
    • Interpretar las realidades interna y externa de la empresa y de las corrientes que influyen en las personas que deciden.

Sin darnos cuenta de nuestros propios pensamientos y emociones, es inviable conectar eficazmente con los de las demás personas.

• Capacidad de relación para inducir respuestas en los demás.
  • Influencia: utilizar tácticas de persuasión eficaces para recabar el consenso y el apoyo de los demás.
  • Comunicación: emitir mensajes claros y convincentes para abordar cuestiones difíciles buscando la comprensión mutua.
  • Liderazgo: inspirar, orientar y dirigir a grupos y personas, transmitiendo sus emociones convincentemente y con la habilidad de persuadir para colaborar en la consecución de los objetivos comunes.
  • Catalización del cambio: iniciar, promover o dirigir los cambios
  • Resolución de conflictos: negociar y resolver los desacuerdos, alentando el debate y la discusión abierta para llegar a soluciones.
  • Colaboración y cooperación: trabajar con los demás en la consecución de una meta común
  • Habilidades de equipo: crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas

Si carecen de habilidades sociales, por ejemplo, serán incapaces de persuadir o inspirar a los demás, de dirigir equipos, etc.
Si tienen poca conciencia de sí mismos, no serán conscientes de sus puntos de mejora y, por tanto, carecerán de la suficiente confianza que proviene de la seguridad en la propia fortaleza.

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