¿Nos comunicamos sin hablar?

Creemos que la comunicación con los demás comienza cuando empezamos a hablar, y no es así. 
De hecho lo hace tan pronto como compartimos un espacio con otra persona, siendo los mensajes no verbales nuestra presentación.  
Según D. Goleman, "para el establecimiento de una impresión positiva, los mensajes no verbales son mucho más importantes que lo que digamos" a un nivel inconsciente, porque estamos programados para buscar señales faciales y de conducta y para darles significado". 
"Cuando las personas se miran a los ojos se establece la base real de la comunicación" (A. Pease), porque enviamos y recibimos más mensajes que con cualquier otra parte del cuerpo. 
En cuanto al rostro rostro, la sonrisa es la que más provoca expresiones emocionales positivas (D. Goleman), porque preferimos ver expresiones de felicidad.  
En cuanto al resto del cuerpo "Tendemos a considerar más a las personas que gesticulan al hablar" (C. K. Goman), porque tienden a generar percepciones de energía y entusiasmo.  
No nos vemos a nosotros mismos por lo que conocer nuestra comunicación no verbal no es fácil, y ello hace necesario que alguien actúe de “espejo”.