¿Cómo transmites las malas noticias?

En ocasiones comunicamos malas noticias que pueden llegar a generar sufrimiento en la otra persona.
Para que ésta sea eficaz debe permitir a la otra persona 
  • expresar sus emociones 
  • resolverlas falsas fantasías sobre el problema
  • transmitir aspectos afectivos que no transmitan rechazo ni abandono
 • contener el posible estado de ansiedad de la otra persona permitiéndole afrontar el sufrimiento por la situación, consecuencia de : 
    o la duda y el temor a lo desconocido
    o los problemas mientras se solucionan o que no tienen solución 
    o la frustración e impotencia
    o la culpa
    o la depresión
    o la ira
    o la agresividad
Porque afrontamos el dolor o el sufrimiento solo cuando estamos preparados.
Frecuentemente omitimos algunos de los aspectos negativos del problema creyendo que la otra persona preferiría evitar las “malas noticias”, pero obviando la dignidad y el respeto de la otra persona: 
   • Cómo percibirá las consecuencias del problema sin disponer de toda la información  
     • Cómo tener esperanza desconociendo el alcance del problema o situación.
Por otra parte, aceptar una realidad especialmente negativa requiere tiempo en función de la persona. Es decir, convendría, siempre que sea posible:
   • Preparar el ambiente más adecuado 
   • Averiguar lo que sabe la persona sobre la situación y el problema
   • Identificar lo que el paciente desearía conocer 
   • Facilitar la información correspondiente
  • Responder a sus sentimientos  teniendo en cuenta lo que sería la verdad soportable.
La información que facilita el conocimiento mencionado es un derecho ético de las personas. 
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